ROLL

Hilfe

Was am häufigsten gefragt wird.

Wenn hier nichts passt, schreib einfach. Es antwortet ein Mensch, meistens am selben Tag.

kontakt@rolldrive.app

Erste Schritte

Ich habe die App — wie fange ich an?

Nach der Anmeldung legst du in ein paar Schritten Name, Kürzel und deine Gegend an. Danach gibt es zwei Wege: entweder du gründest eine Crew und lädst Leute per Link ein, oder du bekommst einen Link von jemandem und bist damit drin.

Für die erste Ausfahrt brauchst du keine Crew. „Frei fahren" reicht — Strecke und Treffpunkt lassen sich auch unterwegs noch klären.

Was ist der Unterschied zwischen Crew, Drop und Drive?

Eine Crew ist die Gruppe. Ein Drop ist der Vorschlag für eine Ausfahrt — mit fester Zeit oder als Abstimmung über mehrere. Ein Drive ist die Ausfahrt selbst, sobald sie läuft.

Ein Drop wird zum Drive, wenn jemand auf Start tippt. Bis dahin kann jeder zu- oder absagen.

Kann jemand ohne die App mitfahren?

Zum Anschauen ja: jeder Einladungslink öffnet eine Seite, die zeigt, worum es geht. Zum Mitfahren braucht es die App — nur sie kann die Strecke aufzeichnen und den Konvoi anzeigen.

Der Link überlebt eine Neuinstallation der App allerdings nicht. Wer sie erst nach dem Antippen installiert, muss den Link danach noch einmal öffnen.

Warum sehe ich niemanden auf der Karte?

Auf der Karte erscheint nur, wer gerade an derselben Ausfahrt teilnimmt und seinen Standort teilt. Beides muss stimmen: die Fahrt muss laufen, und die Person muss zugesagt haben.

Standortfreigabe ist außerdem standardmäßig aus. In den Einstellungen unter Privatsphäre lässt sie sich einschalten — und jederzeit wieder abschalten.

Ortung & Akku

Wann wird mein Standort geteilt?

Nur während einer laufenden Ausfahrt, und nur mit den Leuten, die daran teilnehmen. Endet die Fahrt, endet die Freigabe — es gibt keinen Zustand, in dem ROLL im Hintergrund mitliest, während nichts los ist.

Wer gar nicht gesehen werden will, fährt trotzdem mit: die Aufzeichnung der eigenen Strecke funktioniert unabhängig davon.

Sieht jemand, wo ich wohne?

Nein. Anfang und Ende jeder aufgezeichneten Strecke werden gekappt, bevor sie gespeichert werden. Die Länge dieser Schutzzone lässt sich in den Einstellungen ändern.

Das gilt auch für Strecken, die du teilst — die gekappte Fassung ist die einzige, die es gibt.

Was macht ROLL mit meinem Akku?

Während einer Fahrt braucht ROLL das GPS, und das kostet. Die App sendet die Position deshalb nicht so oft wie möglich, sondern so oft wie nötig: bei ruhiger Fahrt seltener, in Kurven und bei Tempowechseln häufiger.

Außerhalb einer Fahrt läuft nichts im Hintergrund.

Warum bricht die Aufzeichnung im Tunnel ab?

Sie bricht nicht ab — sie hat nur nichts zu schreiben. Ohne Satellitensicht gibt es keine Position, und ROLL erfindet keine. Nach der Ausfahrt aus dem Tunnel läuft die Strecke weiter, die Lücke bleibt als gerade Linie stehen.

Konto & Kosten

Wie lösche ich mein Konto?

In der App unter Einstellungen → Konto → Konto löschen. Das entfernt Profil, Fahrten, Bilder und Mitgliedschaften. Es gibt keinen Zwischenschritt über eine E-Mail an den Support — Apple verlangt, dass es in der App geht, und das ist auch richtig so.

Vorher kannst du dir deine Daten als Datei exportieren.

Was passiert mit Fahrten, an denen andere beteiligt waren?

Deine eigene Aufzeichnung verschwindet. Die Fahrt selbst bleibt für die anderen Teilnehmer bestehen — sie ist ihre Erinnerung ebenso wie deine, und ihre Strecken gehören ihnen.

Kostet ROLL etwas?

Nein. Es gibt kein Abonnement, keine Käufe in der App und keine Werbung. Sollte sich das jemals ändern, steht es vorher hier und nicht in einem Änderungsprotokoll.

Melden & Blockieren

Wie melde ich einen Inhalt oder eine Person?

An jedem Beitrag, jedem Bild und jedem Profil gibt es die Möglichkeit, zu melden oder zu blockieren. Eine Meldung geht direkt an den Betrieb, nicht an die betroffene Person — die erfährt nicht, wer gemeldet hat.

Wenn du lieber schreibst: kontakt@rolldrive.app. Meldungen werden innerhalb von 24 Stunden angesehen.

Was passiert nach einer Meldung?

Der Inhalt wird angesehen und, wenn er gegen die Nutzungsbedingungen verstößt, entfernt. Wiederholt oder schwer genug führt das dazu, dass jemand nicht mehr schreiben darf oder das Konto gesperrt wird.

Für anstößige Inhalte und übergriffige Menschen gibt es hier keine Toleranz. Das ist keine Absichtserklärung, sondern die Regel, nach der gehandelt wird.

Ich habe jemanden blockiert — was heißt das?

Ihr seht einander nicht mehr: keine Beiträge, keine Profile, keine Einladungen, in keiner Richtung. Auch ein Einladungslink ist dafür kein Schlupfloch.

Nichts dabei?

Schreib, was nicht funktioniert hat, und wenn möglich, was du davor getan hast. Damit lässt sich fast alles nachstellen — und was sich nachstellen lässt, lässt sich reparieren.

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